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强讯呼叫中心服务于北京握奇数据服务热线

2009/11/25

　　CTI论坛(ctiforum)11月25日消息（记者 张尘）：2009年11月,强讯科技实施的北京握奇数据服务热线项目已于2009年11月顺利通过验收。

　　北京握奇数据系统有限公司，成立于1991年，其业务涉及到电信、金融、交通、社会保险、工商、税务、公共事业、电子商务、电子政务、安全控制和身份认证等领域。2008年，握奇智能卡产品出货量1.96亿片，收入8亿人民币，比上年增长53%，成为金融危机中逆市增长的少数企业之一。

　　作为中国领先的数据安全解决方案提供商，握奇一直专注于数据安全与认证技术、智能卡及相关产品的研发，为不同领域提供高效、高性能、灵活的数据安全解决方案。凭借创新的技术和应用，握奇为不同行业和领域的客户提供定制化的数据安全解决方案，降低风险、缩减成本、提高效率、增值服务，让客户和最终用户从中受益。

　　为了进一步提高销售业绩和售后服务质量，握奇数据于2009年8月开始对强讯科技呼叫中心系统进行总体的测试，经过近3个月的测试和与其他公司呼叫中心的比较，强讯科技最终中标该公司呼叫中心项目，该项目已于2009年11月顺利通过验收，正式服务于握奇数据的服务热线。

　　握奇数据的热线呼叫中心为数字中继线接入，系统包括IVR、CTI、ACD、录音等多个模块，当用户电话拨入热线呼叫中心后，可以按照IVR的语音播报，引导用户按照个人需求进入不同的服务组，这些组包括建行网银、农行key、维修、人工帮助、投诉等，进而享受专门人员提供的服务。

CTI论坛报道