改进坐席表现并维持高水平的动力(4)
2005/07/04
坐席代表动力 => 坐席代表保持 =>投资回报(ROI)例 I(80% 保持能力) | 例 II(95% 保持能力) | |
坐席代表代表数 | 150 | 150 |
平均每小时工资 | $18 | $18 |
平均雇佣成本 | $6.400 | $6.400 |
每月保持力 | 80% | 95% |
每月人工成本 | $475.200 | $475.200 |
每月人工周转成本t | $192.000 | $48.000 |
每月总成本 | $667.200 | $523.200 |
altitude公司供稿 CTI论坛编辑
改进坐席表现并维持高水平的动力(6) 2005-07-11 |
改进坐席表现并维持高水平的动力(5) 2005-07-07 |
改进坐席表现并维持高水平的动力(3) 2005-06-28 |
改进坐席表现并维持高水平的动力(2) 2005-06-24 |
改进坐席表现并维持高水平的动力(1) 2005-06-20 |