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友邻通讯助力招商信诺扩容电话录音管理系统

2009/07/27

　　CTI论坛(ctiforum)07月27日消息: 近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，友邻通讯已顺利完成招商信诺人寿保险公司（以下简称“招商信诺”）电话录音管理系统扩容，此次扩容项目圆满结束。

　　招商信诺是由两家声誉卓著的百年名企共同出资创立的中美合资寿险公司，正式开业时间是2003年9月8日。合资双方股东分别是美国信诺集团与招商局集团下属子公司。招商信诺作为第一家将总部设在深圳的中外合资人寿保险公司，自成立以来业务增长迅猛。公司在2004年第一个财政年度里，实现了标准保费收入逾2000万，其中超过90%来源于保障类产品的销售。保单数量进入合资寿险公司前三甲。

　　随着信息行业的不断进步，方便快捷的电话服务也为越来越多的消费者所接受，电话服务的范围也不断扩大——尤其是保险行业，招商信诺主要通过电话营销开展业务，认识到一个优质高效的客服中心对公司业务开展的重要性，故决定对其客服中心扩容，以增加电话负载数量，提高客服中心的工作效率。在此次扩容前，招商信诺对友邻通讯的电话录音系统的使用效果感到非常满意，故仍选用友邻的电话录音系统进行扩容。经过友邻通讯项目组的实地考察和双方深入的探讨，最后根据实际情况选用了最佳实施方案，项目完成后，立即进行了上线运行测试，效果十分理想。

　　目前，该项目已顺利通过了招商信诺的验收。招商信诺客服中心的管理人员对友邻通讯电话录音管理系统的稳定性、可靠性表示赞许，并一致表示与友邻通讯合作是他们的明智选择。

CTI论坛报道