市场与服务的延伸—英立讯设立华东华南办事处_呼叫中心

市场与服务的延伸—英立讯设立华东华南办事处

2011/03/24

　　CTI论坛(ctiforum)3月24日消息（记者张洁）：英立讯科技（Zinglabs）日前宣布，自2010年底英立讯成功转型为国内民族品牌旗下的联络中心专业原厂商以来，公司在国内市场的发展步伐及技术支持体系的搭建将得到快速加强，日前英立讯科技已经在上海设立华东区办事处及在广州设立华南区办事处就是这一发展方针的进一步体现。公司原华东区技术服务中心归华东区办事处统领；公司原华南技术服务中心及西南技术服务中心（成都）也正式归属华南区办事处负责。两个办事处除负责华东华南两区的市场推广及技术支持与服务等，华南区办事处还将监管西南区市场的相关工作。

　　英立讯科技认为，随着国内呼叫中心技术的发展进步，英立讯科技所倡导的高效能一体化架构联络中心技术已经成为广泛被认可的产品技术路线，用户端的各种应用及集成商的各种CRM应用在一体化架构产品平台上的移植会成为市场新业务增长的一个亮点。因此原厂的技术支持力度必须跟上市场的要求并择机与合作伙伴一起进行市场推广活动。因此英立讯科技此次两区办事处的设立所能带来的市场推广及技术支持力量延伸的同时，配合公司客服热线 4006-4006-06号码的开通，势必会对国内联络中心用户带来更多的新技术的选择机会。

　　为了使英立讯科技全媒体呼叫中心平台更好的服务于全国各地各行业用户，作为专注于联络中心领域的原厂商，英立讯科技同时在华东区与华南区制订了完善的渠道代理机制，在此机制下充分体现合作伙伴的价值优势，与广大的合作伙伴互利共赢。英立讯科技渠道策略分为行业渠道合作伙伴和区域性渠道合作伙伴。在行业方面初步划分为金融、保险、电信及增值业务、政府、能源、公共事业、外包服务、企业客户等行业客户；在市场活动中借助渠道商在某些行业或者区域内的资源优势，以及英立讯科技具有前瞻性的联络中心解决方案和具有竞争力的价格支持，共同在市场拓展中取得双赢的佳绩。无论何种方式的渠道合作，英立讯科技都就近为终端客户及渠道提供响应迅捷的原厂服务（其服务内容包括售前支持、售后服务以及项目二次开发等）。

　　关于英立讯科技

　　英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计追求卓越”的理念，经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列产品，为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台，并被业界誉为第四代联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域，多年来成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。回归民族品牌后，英立讯将立足于一个崭新的起点，作为原厂商继续在联络中心领域不断专研和探索，创一流产品品牌和服务品牌，并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。

CTI论坛报道