招商银行呼和浩特分行启动批发银行CRM项目_CRM

招商银行呼和浩特分行启动批发银行CRM项目

2009/06/18

　　5月31日，招商银行呼和浩特分行批发银行CRM项目启动大会隆重召开，并启动批发银行CRM项目。

　　CRM系统是以客户为中心的信息管理系统，针对不同客户价值制定不同维护方案。要求客户经理在客户信息掌握上，不仅要了解客户自身信息，同时要了解客户与社会各经济阶层信息，进而准确把握机遇，科学决策。CRM系统涵盖科学合理的客户经理考核平台、信息分析平台、业绩管理平台。充分运用CRM系统，将实现客户集约化、业务流程化、管理系统化、贡献最大化。

　　根据招商银行总行部署，呼和浩特分行已于5月24日前完成了CRM项目的各项准备和培训工作。CRM项目建设过程中，呼和浩特分行将严格按照总行要求按时保质推进，并充分利用CRM平台，做好批发业务信息反馈、信息收集整理和维护利用，做好客户数据信息的保密工作。

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