Knowlagent阐述呼叫中心实时工作分配方案的优势
2012/04/10
CTI论坛(ctiforum)4月10日消息(编译 刘煜):为全球1000万呼叫中心提供领先的座席生产力解决方案的公司Knowlagent,为呼叫中心提供分析研究、市场分析和咨询服务的供应商DMG咨询公司,双方发布了白皮书和相应的博客文章,示范有效利用坐席的空闲时间呼叫中心如何改善企业绩效和盈利能力。这个白皮书和播客将实时工作分配解决方案识别为一种工具,能够显着改善服务,同时较少座席的宕机。CTI论坛报道
美国家用住房按揭服务商实施Verint Impact 360软件 2012-04-10 |
2011年呼叫中心行业租赁一线员工薪资报告发布 2012-04-09 |
微笑像花朵一样——潍坊联通114电话导航业务中心 2012-04-09 |
菲律宾ECCP推出外包呼叫中心行业奥林匹克运动会 2012-04-01 |
内蒙古铁通着力提升10050人工服务应答率 2012-03-31 |