万家乐呼叫中心再升级为用户提供全方位售后服务_呼叫中心_系统建设

万家乐呼叫中心再升级为用户提供全方位售后服务

2012/03/23

　　呼叫中心代表的是企业的售后服务能力，同时也是企业实力的象征。日前，万家乐为了提升全国的整体售后服务能力，进一步升级呼叫系统，为用户带来更加人性化的优质服务。

　　近年来，小家电市场烽烟四起，通过对竞争对手和自身优劣势的分析，广东万家乐燃气具有限公司认为多年的渠道建设及先进的技术与规模优势，使万家乐不会在渠道和成本上输给对手，但是大家电厂商成熟的服务体系及国外厂商的品牌优势，正是国内传统小家电厂商相对薄弱的地方，为了加快品牌与服务的建设，万家乐选择了通过建立先进、高效的服务体系，统一并提高服务质量的方式来加强用户忠诚度、创造二次营销机会、进一步提升品牌知名度和影响力。　

　　目前，万家乐已建立整合全国营销服务中心与分支机构的广通云呼叫中心，启用全国统一特服号4007003888落地到全国400多家经销商，为用户提供咨询、安装、维修等服务。

企业在线