上海市民拟建热线提供“非紧急类”公共服务_呼叫中心_系统建设

上海市民拟建热线提供“非紧急类”公共服务

2011/11/18

　　据《新闻晚报》报道，上海市将探索建立“上海市民热线”，通过一条热线，囊括覆盖所有“非紧急类”公共服务。

　　上海市政协“本市社区服务和管理情况”委员年末视察中，上海市民政局透露了上述信息。上海市民政局透露，这条“上海市民热线”，拟以“受理路径最短、处理效率最快、服务内容最全、覆盖人群最广”为原则，将建成“多渠道接入、多语种服务、24小时开通、全年无休”的热线，成为联通行政各类资源、整合社会各方资源，面向全体市民提供“非紧急类”公共服务综合性服务平台。

东方网