移动推短信智能客服机器人“小i机器人”
2011/10/12
近来，上海、河南、江苏等地的移动用户发现，通过发送短信到10086，短信自动回复的内容相当有人情味。据悉，原来中国移动上海、河南、江苏等分公司正在采用名为“小i机器人”的智能交互平台，推出了短信智能客服机器人。“小i机器人”所属公司介绍，智能客服机器人是一种全新的概念，它以自然语言处理和人机交互等多种人工智能技术为基础，使用IM(即时聊天)工具、WEB(互联网)页面或移动终端作为表现形式的具有智能自动客户服务功能的软件系统。用户可以像与自然人对话一样与机器人交谈。东方早报
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