国美电器呼叫中心回访量激增
2011/08/19
日前,国美电器再次对呼叫中心服务体系进行全面升级,升级后,国美每日的回访量将超过4万个。通过回访消费者,国美电器可以第一时间获知消费者对国美购物全流程服务是否满意并征询意见,针对回访资料,国美将随时对销售、物流、售后等环节进行调整,通过主动服务,全面满足消费者。重庆商报
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