腾讯“微空间”上线打造CRM营销新平台_CRM

腾讯“微空间”上线打造CRM营销新平台

2011/07/19

　　7月15日，腾讯微博正式对外宣布，旗下企业级微博营销产品“微空间”测试版正式上线，通过将微博平台与QQ空间、IM等众多优质平台的打通，“微空间”旨在为企业提供一个基于用户泛关系链营销的全平台社会化CRM(客户关系管理)工具。据悉，首批“尝鲜”腾讯“微空间”服务的品牌包括耐克、通用、可口可乐等近百家知名企业。

　　作为一款企业级营销产品，腾讯“微空间”在研发上充分考虑了企业在营销过程中对品牌曝光、互动、口碑、实效等多维需求。在整体界面上，“微空间”产品包含视频、互动活动、话题输入框、话题页卡等企业微博基础营销功能，同时增加了互动窗口，通过模块化功能互通使营销主题更为清晰、聚合，能够更好的吸引用户参与。

　　“全面分析，洞悉营销”，腾讯微博事业部总经理邢宏宇表示：“通过微空间这一社会化CRM工具，企业将能精准洞察并把握用户舆论走势与网络行为轨迹，从而为建立良好、顺畅的社会化客户沟通与客户管理奠定基础。此外，微空间还将会通过与企业QQ、Qzone认证空间的逐步整合，借势腾讯全平台开放战略，协助企业在微博平台上实现多重网络应用与平台的无障碍接入，为企业搭建一站式社会化CRM营销新平台。”

南方日报