多家银行上线iPhone手机银行客户端争夺高端用户_移动增值

　　随着智能手机大量抢占国内高端手机市场，银行为了争夺这些高端客户，顺势对金融服务进行升级，专门推出针对智能手机的手机银行。近期易观智库对国内银行业手机银行发展情况的调研结果显示，截止到目前已有6家商业银行正式推出了手机银行客户端，其中除工行外其余5家银行专门推出了针对iPhone手机银行客户端。详见以下表格：

银行

手机客户端
名称

推出时间

支持终端类型

功能

招商银行

iPhone版
手机银行

2010年11月

iPhone、iPod touch、iPad 兼容。需要 iOS 3.0 或更高版本。

银行账户查询、转账汇款、信用卡还款、充值缴费、购买影票申购赎回基金及理财产品等多种金融应用。

中国银行

中银掌上行

2010年11月

兼容塞班系统的手机。在苹果手机上安装“中银掌上行”，使用的iPhone操作系统必须是iOS3.0或以上版本。

自助注册、账户查询、转账汇款、贷款查询、投资理财、信用卡、账单缴付、电子支付和个人设定等在内的服务。增值服务：电子地图和手机炒股服务。

建设银行

手机银行iPhone
客户端

2010年12月

该客户端适用于iPhone软件版本3.0及以上版本。3G(8G,16G),3GS(16G,32G)，iPhone 4(16G,32G)。

余额查询、明细查询、手机转账、转账汇款、手机充值、信用卡、账户金、账户管理，修改密码。

中国工商银行

手机银行
客户端

2010年

目前仅提供匹配Symbian、Windows Mobile、Android、OMS、KJava五种操作平台客户端软件。

账户管理、转账汇款、缴费业务、手机股市、基金业务、国债业务等11项功能。

交通银行

E动交行

2010年

支持J2ME扩展功能、能无线上网的手机

查询、转账、基金、证券、外汇、理财、手机号转账功能，手机地图查询、机票服务、手机充值服务、金融资讯

中信银行

中信银行
移动银行iPhone版

2011年3月

与 iPhone、iPod touch、iPad 兼容。需要 iOS 3.0 或更高版本

账户查询转账、基金交易、转账汇款、还款缴费、信用卡管理、签证结果查询，以及网点信息、业务公告、产品介绍、特惠商户、计算器、大智慧炒股软件、香卡网站、在线演示、常见问题、在线客服等功能。

易观分析：

　　易观国际（Analysys International）研究认为，银行专门推出ipone版手机银行主要是基于以下两个原因：

　　1. 苹果的终端产品在中国市场的热销，使得苹果移动终端用户群迅速扩大，开发专门的手机银行有利于借助苹果效应提升手机银行知名度，促进手机银行的推广。

　　2. 苹果移动终端用户一般具有较高的收入水平和文化水平，对于新事物的接受能力较强，这些特性与手机银行的用户群具有很大的契合度，抢占这部分高端用户资源对于银行意义重大。

　　易观国际（Analysys International）研究认为，商业银行为了更好的推动手机银行的发展，抢占高端用户资源，针对智能手机开发专门的手机银行将成为一种常态。

易观建议：

　　易观国际（Analysys International）通过针对iPhone手机客户端的用户调研发现，目前市场上的手机银行客户端在系统稳定性、网络设置、操作便捷程度以及收费等方面还存在较多问题，成为阻碍手机银行客户端的主要障碍。所以易观国际（Analysys International）建议，为了更好的推广手机银行业务，各银行在增加手机银行应用的同时应该加快版本改进升级工作，提升用户体验。