华夏银行客服中心:规范化管理是优质服务的基石
2011/02/24
华夏银行95577客户服务中心(以下简称95577客服中心)成立于2005年12月16日。五年来,华夏银行95577客服中心紧紧围绕华夏银行战略发展思路和全行电子银行业务规划,以“服务中心、交易中心、信息中心、营销中心、资源调度中心”作为自身战略定位,以优质服务为根本,以规范管理为基础,以业务创新为手段,以客户体验为中心,实现业务服务多样化,全力为客户提供多渠道、个性化、一站式服务。金融时报
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