山东设立首家外资离岸呼叫中心及外包维权站_呼叫中心园区_呼叫中心外包

山东设立首家外资离岸呼叫中心及外包维权站

2011/01/09

　　记者日前从山东省商务厅了解到，最近一段时间以来，我省服务外包业大动作不断，正在全方位“开花”。不但设立了省内第一家外商投资离岸呼叫中心，引进了中国服务外包“五十强”之一的陕西中盈蓝海企业新技术股份有限公司，而且已经开始建设山东服务外包实训基地，设立了全国首家外包维权站。

　　去年12月中旬，由山东旅科集团总公司与在加拿大注册的ska共同出资，在济南市设立的中外合资企业山东美龙科技有限公司获批。公司总投资4080万美元，注册资本1360万美元，主要经营离岸呼叫中心、服务外包及相关业务，是我省批准设立的第一家经营离岸呼叫中心业务的外商投资企业。

　　紧随其后，青岛开发区管委会与陕西中盈蓝海创新技术股份有限公司举行签约仪式，总投资3.5亿元的中盈蓝海BPO （即业务流程外包服务）项目正式落户该开发区。该项目将依托青岛西海岸的人才、产业等优势，努力打造全国领先的BPO 产业集群。其服务外包产业园区最终规模将达到5万人，年产值5亿美元。据了解，中盈蓝海创新技术股份有限公司是一家专门提供业务流程外包服务的专业化服务商，2007-2009年连续3年入围“中国服务外包企业最佳实践五十强”。

　　与此同时，由山东省商务厅投资6000万元设立的山东省服务外包实训基地落户青岛保税港区。该实训基地建筑面积1500多平方千米，主要采用引进、联合、协作等形式，与著名服务外包企业及培训机构合作，为青岛及山东地区服务外包企业发展提供人才培养服务。预计基地运营后,每年可为社会和企业培训服务外包人才3000余名，形成青岛及山东地区服务外包人才培养公共实训基地。

　　济南市服务外包知识产权维权援助工作站也于近日正式揭牌，这在全国尚属首家。据了解，随着服务外包产业的快速发展，因知识产权意识不强而引发的纠纷不断增多。该工作站是在中国（济南）知识产权维权援助中心基础上，由济南市商务局和知识产权局联合设立的，将帮助服务外包企业提供知识产权培训、信息服务、咨询、宣传、专利申请、维权援助等方面的服务。

　　山东省商务厅提供的数据显示，随着世界服务外包业向中国等新兴国家的转移，我省服务外包也在快速、全面启动。去年全省服务外包企业达600多家，离岸外包执行额5亿美元，就业人员达到10万人。

经济导报