绍兴110首推语音短信回访这在浙江省尚属首家_移动增值_短信/彩信

绍兴110首推语音短信回访这在浙江省尚属首家

2011/01/11

　　从10日起，绍兴市公安局将在全市范围内推行110接处警自动语音短信回访工作，这在全省尚属首家。

　　110接处警自动语音短信回访的时间主要是每天9：00-11：00，15：00-17：00两个时段，回访的对象主要包括前一天在全市范围内拨打110进行报警或求助且公安机关到达现场受理案件或开展救助的群众。

　　根据回访记录，2010年10月15日110自动语音短信回访系统在市区范围内试运行以来，回复率近50%，满意率达90.4%。此举有效地改变了以往110接处警人工回访或抽查量小面窄不能全面反映接处警服务质量的情况。

　　目前，绍兴市公安局在前期试点工作的基础上，在全市范围内推行该语音回访系统。主要回访报警人对相关接处警单位、处警车辆的接警态度、出警速度、执法形象等方面的评价。

浙江在线