广东联通首推订餐宝业务提升餐饮业管理水平_移动增值

广东联通首推订餐宝业务提升餐饮业管理水平

2010/04/02

　　客人订餐后要及时发送预订包间和饭店地址的确认短信；饭店地点不好找，客人打电话前台又说不清；顾客消费数据库很重要，但在订餐本上整理起来太费劲了；营销经理离职会带来客户流失……记者从广东联通公司获悉，为了解决餐饮行业提出来的一个又一个“怎么办”，该公司整合相关资源推出的“订餐宝”业务能够帮助餐饮企业解决这些经营中的头疼问题。3月21日-22日，广东省经济和信息化委员会、中国饭店协会在广州长隆酒店联合举办首届中华粤菜产业发展大会，广东联通“订餐宝”业务在此次餐饮业盛会受到近600家餐饮企业负责人的好评。

　　目前，餐饮市场的客户管理尚处于人工阶段，高端餐饮企业的客户消费数据主要掌握在营销经理个人手中，营销经理离职带来客户流失；中低端餐饮企业客户数据尚处在人工整理订餐本的阶段，费时费力。不少餐饮业内人士对记者表示，餐饮市场竞争激烈，客观上需要通过信息化提升客户管理水平。

　　“订餐宝”是专门针对餐饮企业客勤管理（CRM）开发的行业应用解决方案，能为餐饮企业提供实时发送预订确认短信、自动建立顾客数据库，并进行营销经理管理和客户价值分析等一体化功能。用户办理订餐宝业务后，将订餐电话线（其他运营商的固话也可使用）连接到订餐宝终端即可使用。

　　为了降低餐饮企业的使用门槛，广东联通为“订餐宝”设计了包月的收费方式，包月资费包括“订餐宝标准版”和“订餐宝钻石版”两款套餐，标准版套餐提供硬件终端的订餐宝服务，300元/月，客户加100元/月，即可升级为钻石版套餐，提供订餐宝终端软件功能，为客服提供精准营销，客户资料管理等管理功能。

　　据记者了解，就在此次“中华粤菜产业发展大会”上，广东联通和广东省餐饮服务协会签署了《餐饮行业信息化应用与推广战略合作协议》，同时和澳门街、禾绿回转寿司两家企业签署了《餐饮行业信息化产品合作协议》。期间，广东联通还为与会代表介绍并演示了餐饮协会信息化综合解决方案，除了订餐宝业务外，还包括3G业务、4006、商务总机、视频监控等多项业务，以及针对iPhone专门开发的查询订餐宝后台订餐数据的分析软件。

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