CTI论坛:用户质疑3G手机上网没有“下线”功能

用户质疑3G手机上网没有“下线”功能

2010/04/15

　　近日，很多用户抱怨自己使用的3G手机没有断开网络标识，从而无法知道上网的时间，导致无从知道自己消费了多少。这对按“时长”进行付费的用户造成很多不便。对此业内专家表示，目前还没有完善的解决方法。

　　缺乏断开网络标识

　　随着３Ｇ手机的普及，越来越多的用户用手机上网。目前的手机上网有两种计费方式。一种是按流量计算，另外一种就是按时长计费。

　　３Ｇ手机的优势就是视频，还有其他大流量的应用。可是如果按流量计费，不论哪种应用，用户基本上都因为费用太高而不敢轻易使用。这样，３Ｇ手机的优势就无法显现出来。于是，很多用户都喜欢按时长计费的上网方式。

　　陈小姐是３Ｇ手机的首批用户。她告诉记者，一开始开通３Ｇ网络，申请的就是按流量收费的套餐，可是用了一段时间后，发现费用挺高，于是她在营业厅办理了按照时长计费的上网方式。一开始，陈小姐感觉很爽，因为无论是视频还是ＭＰ３下载，都无需为流量伤脑筋。可是没多久，陈小姐发现，她找不到网络链接的方式，这使她无法知道自己的手机是“上线”还是“下线”。

　　范先生是数码时尚人士。３Ｇ手机一上来，他就迫不及待地想应用。可是，他发现他的手机软件会不时地自动链接网络以实现数据更新。而且，因为他的３Ｇ手机配备了天气软件，这个天气软件会不时在后台无声无息地打开，然后进行自动更新以获取最新信息。很显然，由于用户毫无知觉，这很容易在未来造成不少的消费纠纷。“我不知道这种更新到底计不计费？”范先生询问记者。

　　据了解，没有“下线”功能的手机并不少。大部分能安装软件的高端３Ｇ手机均没有这个功能。

　　临时断开网络链接

　　一位资深玩家表示，他的３Ｇ手机是纯粹用来上网的，也没有“下线”功能，因此“一旦不上网，我就将整个网络屏蔽掉，以防止手机意外上网。”不过，“并不是所有用户都会操作。所以不论是运营商定制高端智能手机，还是手机厂商在生产高端智能手机，在设计３Ｇ上网手机的时候，最好都要在手机明显的位置设立断网开关，这样用户才能玩得心里有数，不需要惴惴不安地上网。”

　　对此，记者从某手机制造商了解到，目前这个问题似乎还缺乏解决之道。用户唯一的方法就是临时断开无线网络链接，然后再重新接上无线网络，以这种“笨方法”来“下线”。而运营商则建议用户经常用手机登陆网上营业厅进行查询，以防止手机资费超标而浑然不觉。

　　业内专家表示：手机软件自动上网容易造成消费纠纷。要避免因此引起纠纷，运营商和手机服务商有必要推出相关软件，类似推出强制掐断手机上网功能的软件，又或者推出计费软件，以防止消费者被莫名其妙地扣费，对手机上网进行监控。

深圳商报