辽宁公安厅开通首个短信上访平台_呼叫中心

辽宁公安厅开通首个短信上访平台

2010/01/28

　　近日，记者从辽宁省公安厅召开的新闻发布会上获悉，在原有的人访、来信访、电话来访、互联网信访、厅领导联动下访和视频联动接访的基础上，辽宁省公安厅于昨日开通全国首个省级公安机关信访短信平台，号码为15504000400。至此，辽宁省公安机关开通的信访渠道已达7个，囊括了所有联络方式。　　

　　据辽宁省公安厅信访处贺文葛介绍，从即日起，辽宁省内上访群众只需通过手机编辑“信访短信内容”发送至“15504000400”，便可将上访信息直接发送到辽宁省公安厅信访处，得到妥善受理和反馈。信访短信平台受理重点为涉法涉诉类信访问题。今后，辽宁省内信访群众如遇到经由下级公安机关作出明确结论、但仍有异议的或是向公安机关反映后久未答复的信访事项，可随时发送短信至此平台。短信内容属于公安部门受理的，辽宁省公安厅信访处将根据《信访条例》和《公安机关信访工作规定》予以认真办理，并在第一时间回复；对于非公安机关管辖的事项，信访处将以内部移交的形式转至其他主管部门。

　　贺文葛说，信访短信平台是辽宁公安继“举报中心”、“12110短信报警平台”之后的又一项信息化便民举措。它的开通，方便了残障人士和特定环境下不便利用其他信访方式的群众反映个人诉求。信访短信平台进一步拓宽了信访渠道，完善了群众表达诉求的方式，降低了群众的信访成本，更实现了新型通讯工具与公安信访工作的有效互动。

　　另悉，辽宁省内14个地市级公安机关已经参照省厅模式全部建立了信访短信平台，这些平台都将于近日正式开通并直接受理本地区涉公安类信访案件的具体办理工作。

法制日报