白雪公司-建设服务平台，提高服务水平_新闻

建设服务平台，提高服务水平

2009/05/20

　　自“家电下乡”推行以来，白雪公司为了进一步提高服务水平，特别是针对农村及边远偏僻地区的用户售中、售后服务需求加强了一系列服务措施。

　　进入今年，公司又对服务热线的400呼叫中心进行了人员扩充并组织职业素养和业务培训，对售后市场管理设置进行了调整：即在公司售后服务部内，不但设立有专门负责市场巡回检修的售后巡检人员，还增设了售后管理人员加强网点协调进行应急处理。另一方面，售后服务部与销售业务部门建立了“营销售后”的联动机制，经销点发展到哪里售后服务点跟建到哪里。在一些确实不具备修理技术的地方，也预先与当地经销网点及上一级批发商做好服务延伸和处理准备。这样内外结合、销修结合，最大程度上保障了售后服务的深入进行，最大限度保障消费者的服务需求。

　　据统计一季度，用户满意率持续提高,公司一季度销售业绩也得到持续增长。

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