上海市民打服务电话 最不满意繁杂语音提示
熊海钧 2009/04/22
登录上海市的政府网站,或通过114台查询一下,上海的各类便民服务电话,少说也有上百个。这些便民服务电话大体上可分为三类:一是各级政府和部门开设的服务热线;二是企业或商业的业务电话,如银行等;三是公益类的专项服务电话。记者通过近一周的实地体验调查,发现这些服务电话不同程度地存在着提示项目多、提示层级多、插入广告多、转人工接听难、语音服务“兜圈子”等问题。文汇报
恒讯达力助西藏移动客服10086系统更上一层楼 2009-04-21 |
广东联通IVR系统首通3G视频电话 2009-04-15 |
北电统一通信技术技术造就明日医院 2009-04-14 |
巧计划妙安排 宁夏10010完成移动固网整合 2009-04-10 |
广东移动开启3G视频客服时代 2009-04-09 |