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国内SaaS厂商为何难有大突破？

邢小萍 2008/09/01

　　作为SaaS领域当之无愧的领头羊，Salesforce最近可谓赚足了眼球，先是斥资3150万美元完成对呼叫中心软件厂商InStranet的收购，接着又以骄人的业绩获得华尔街的青睐。该公司截至2008年7月31日的第二财季的收入为2.63亿美元，较去年同期增长49%，并成为首家年度收入超过10亿美元的SaaS公司。

　　虽然SaaS的概念在中国市场被炒得很火，并涌现出一批表现不俗的公司，如八百客、阿里软件、金蝶友商网、Xtools等，但这些公司要想成长为让人信服的SaaS领域的领导者，却仍需时日，什么原因阻碍了他们取得进一步的成功？

　　首先，尽管国内很多厂商都认为SaaS领域前景光明，但态度却比较浮躁，往往希望以最少的投入获得最大的产出，而且希望在短期内就能看到回报。这样的想法显然并不现实，以Salesforce为例，他们在成立之后几年内都未能赢利，直到2004年在纽约证券交易所上市后经营才出现好转。

　　国内SaaS国内厂商还有另外一大共性，就是多数是从其它他领域转型而来，很少会将SaaS作为自己的主营业务。这也就导致他们在进入SaaS领域时，多少带着点试试看的味道，随身准备抽身而退。没有做专，未能深入发掘市场也限制了他们在SaaS领域的进一步发展。

　　此外，用户的不信任，也是阻碍国内SaaS厂商发展的主要原因。SaaS网站的用户可分为4类，即浏览用户、注册用户、试用用户和付费用户。根据计世资讯的数据，这些用户中以浏览用户数量最多，而从浏览用户到付费用户这个过程，用户数量衰减迅速，这恰恰说明SaaS厂商们的表现还不足以令人信服。SaaS厂商要改变这一现状，就要在改善用户体验下多做努力。

　　国内SaaS市场是一片未被充分开发的土地，国内厂商要想取得像Salesforce一样的成绩，必须下苦功夫，用心钻研市场和技术，才能从竞争中脱颖而出，成为这个领域的领导者。

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