深圳机场新呼叫中心试运行_呼叫中心

深圳机场新呼叫中心试运行
深圳市民可致电23456789查询航班信息

2008/08/04

　　深圳机场为旅客提供各种信息服务的新客服呼叫中心昨起进入试运行，呼叫中心号码为23456789。

　　记者了解到，该呼叫中心采用集成的呼叫中心语音平台，与机场新程控交换系统互联。市民可问讯的信息包括：深圳机场航班查询、货运查询、旅客乘机知识、民航安检规定、机场交通、机场码头船班、货运办理指南等。新呼叫中心电话为普通电话收费，不收声讯费，外地固定电话加拨深圳长途区号，所有手机亦可打入。

　　除问讯服务外，新呼叫中心还将依托机场主业优势，在条件成熟的时候逐步开展机票订购、航空保险销售、酒店订房、旅游服务及机场货运、地面交通、机场码头、贵宾厅等多功能综合信息服务。

　　为了使机场客户服务不受影响，在新呼叫中心试运行期间，深圳机场现有客服中心及其电话95000666仍然继续运行。

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