网通推出“灵通知道”发力无线搜索市场_增值电信

网通推出“灵通知道”发力无线搜索市场

2008/03/19

　　无线搜索市场是无线互联网大有可为的一块地界，目前，除了专业的搜索服务提供商染指，国内的各大电信运营商也开始发力。在搜索服务提供商领域，百度、Google等互联网搜索服务商，Cgogo、易查、悠悠村、上海明复等独立无线搜索服务提供商都是中国无线搜索市场的开局者。

　　而电信运营商方面，中国移动和中国联通对无线搜索业务的推广虽尚未提出明确政策，但重庆、四川、上海、辽宁和山西等地方运营商已经尝试开始手机搜索业务并向用户收取费用。

　　在电信运营商中，中国网通最新的无线搜索业务“灵通知道”的强势推出使其在无线搜索领域走在了最前面。据悉，此业务是中国网通自主研发整合自有分类信息数据库并与百度等CP合作推出的短信搜索门户，电信运营商在无线互联网的天然优势与百度在中国搜索市场上的绝对领先地位，使这一产品在甫一出世便引起业内的极大关注。

　　据中国网通相关负责人介绍，“灵通知道”是中国网通集团宽带在线公司自主研发整合中国网通自有分类信息数据库和其他内容提供商的分类信息数据库及知名搜索引擎知道类数据库开发的短信搜索业务，用户可以随时随地通过小灵通发送短信到106569114提出任何问题并得到答案。记者通过走访中国网通相关负责人获知，网通集团旨在将“灵通知道”打造成“开放式短信息综合搜索”服务品牌，其优势主要是智能、准确和互动。

　　智能分析内容优化

　　由于无线搜索不受时间和地域限制，消费者便需要更具有个性化的信息，“灵通知道”的智能化恰恰就满足了这种需求。它能够通过对用户的语言的分析，准确理解其中的含义。用户可以用口语的形式提问，而不需要使用正式的书面语言。比如：“今天股市咋样”而不是“今天的股市行情如何”。系统能自动识别分析用户的模糊语言，给出准确的答案。

　　据介绍，中国网通整合了各省的本地分类信息数据库同时还与多元化优秀内容提供商加强合作，形成了海量信息库。用户可以用小灵通短信的形式问餐饮、金融、天气、旅游以及音乐相关的任何问题。手持一部小灵通，股票行情、出行路线、天气预报、航班火车信息、餐饮消费甚至农历皇历都尽在掌握之中。

　　目前，无线搜索面临的最大问题就是信息的精准与否。因为用户终端服务器和网络布局的不同，无线搜索并不是互联网搜索的简单移植。电脑的大屏幕要求互联网搜索提供大量信息，而无线搜索则要求信息精确有效。传统互联网的海量搜索在无线搜索行业已经不是卖点，而精准的信息才是无线搜索用户最想要的。作为随身携带的个人多媒体终端，无线搜索需要满足的是不同人群对贴身搜索和本地搜索的需求。对贴身服务而言，准确成为第一要求。

　　由于受到无线终端屏幕大小限制，用户不可能在搜索结果中一页一页寻找自己想要的东西，用户对于搜索结果的直接性要求体现非常明显。“灵通知道”对多文字答案的二次优化处理，能够帮助终端用户把最主要的信息优选出来，让用户在最短的时间内得到最理想的答案。

　　优质服务互动分享

　　据了解，通过对用户行为的分析管理，“灵通知道”短信搜索业务能够自动的向小灵通用户推荐优质内容。假如你是一位追逐流行的时尚女孩，饰品、化妆品、各种新潮时装可能是你最关注的话题。系统可通过对你关注内容的分析，会自动向你发送与时尚相关的流行资讯，使你更好的把握当今流行趋势。

　　为提升用户体验，“灵通知道”还以语音服务和推荐相关网站作为补充，除了以短信方式得到反馈，电话导航语音搜索服务和网站也能帮助用户搜索到所需内容。

　　据悉，“灵通知道”已经和“百度知道”开展合作，互联网用户和小灵通用户可以交叉互动问答。在百度知道信息数据库有2000余万条互联网网民回答的信息供小灵通用户分享。同时，小灵通用户提供的答案也会上传到互联网供网民参阅。

　　中国无线搜索市场还处在培育期，培养用户使用习惯是对运营商的一个挑战。但是作为新兴的无线增值行业，无线搜索优势已经开始显现。首先，与互联网搜索比较起来，无线搜索的自由度更大，用户可以不受固定终端的限制，随时随地搜索自己需要的信息。其次，通过与定位服务的结合，无线搜索服务商可以提供更有针对性的产品。例如，当用户需要了解就餐资讯时，无线搜索技术可以根据他们所处的位置来反馈就近的餐馆而不是简单的罗列信息和海选。再次，无线搜索的人性化聚焦使其强调使用简约化和查寻实效性。例如，以短信问答为交互方式的查寻简单直观，不需要特殊的电脑知识。

　　记者通过走访“灵通知道”相关负责人获知，目前中国网通已经完成短信息搜索平台和信息库的搭建，并进行了20万部阳光新锐小灵通终端对“灵通知道”业务的内置，业务商用已经全面启动。

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