南京电信营销服务赢得ICT大单_增值电信_外包_呼叫中心_证券

南京电信营销服务赢得ICT大单

李小宁 2007/08/20

　　近日，江苏南京电信收到了南京证券公司关于电话自动委托及人工座席服务外包项目的中标通知书，标志着南京电信在ICT业务发展中的又有重大突破。

　　据了解，南京证券呼叫中心建设项目是一个协议标的额达1400万元的大型ICT项目。为了加强客户服务，建立全国统一的客户热线，并逐步打造成独具特色的金融服务品牌，南京证券经过全面而慎重的考虑，决定将该公司呼叫中心全部外包给南京电信，将全国各营业部电话委托及人工座席集中到南京。

　　由于事关电话委托业务，南京证券慎重地采用了金融管理中心、电脑中心、网上交易中心三部门联合会审的模式。

　　针对用户的顾虑，南京电信结合了电信专业的呼叫中心建设经验，详尽分析呼叫中心业务组成环节，并出具了呼叫中心大规模集中接入零阻断建设方案，进而增强了用户信心。

　　据悉，在帮助南京证券建立高效的现代企业业务、管理平台的过程中，南京电信团队合作的高效率、高水准给对方留下了深刻的印象。

人民邮电报