小区短信助力餐饮行业移动信息化_移动增值_社区

小区短信助力餐饮行业移动信息化

计世资讯（CCW Research）胡玉玲 2007/06/13

　　目前，我国餐饮行业整体信息化水平低，体现在内部运作管理模式和营销推广方式两方面。随着酒店和餐饮业市场的进一步开放，这个传统行业也充满着越来越激烈的竞争，如何利用现代的信息技术来提高餐饮企业的运作效率，降低运营成本，提高客户满意度和忠诚度，如何在激烈的市场竞争中获得竞争优势与永续发展是餐饮企业经营者思考的问题。

　　计世资讯调查发现，目前我国餐饮企业在营销推广方面的移动信息化需求非常迫切，多数企业都希望能够在短期内见到实际推广效果，提升店内人气，相反在内部管理运作模式上的需求相对较低，主要原因是餐饮企业人员流动性大、内部管理成本低，多数企业不愿意在内部管理上多投入。因此，让企业从最简单的应用入手，使其见到移动应用能够为自身带来的实际利益，在体验中接受移动信息化产品是餐饮行业信息化的突破口。

　　小区短信业务对于实现餐饮企业的精准营销具有显著效果，小区短信是一种在特定区域、特定时间对特定用户群发送特定短信的增值服务，特定时间，特定地点，向所有经过特定区域的移动手机用户发送企业设定的短信息。对于企业来说，小区短信具有“个性化”的优势，即见效快、应用灵活、针对性强，能精准直达，锁定目标群体，发送时间地点，都可自由定制，精准放映，广告信息投放实效性强。此外，小区短信还能创造新型的客户关系管理方式，对企业经营有所帮助，例如，短信现场互动、短信抽奖活动、短信问卷调查、短信投诉建议、客户积分统计、客户来访统计等。

　　随着移动信息化在餐饮行业的推广，不但广大市民可以享受其带来的衣食住行等各方面的方便，餐饮企业也将因为移动信息化的应用而获得竞争力的提升。

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