常州七家公司推出“预约叫车”服务_呼叫中心

常州七家公司推出“预约叫车”服务

2007/02/05

　　春运期间，城区客流压力加剧，交通拥堵，“打的”可不是件容易的事。为满足常州市民出行需求，2月3日起，常州市7家出租车公司率先推出“预约叫车”服务，998辆出租车将提供全天候24小时客运服务。乘客只需提前半小时打电话“预约叫车”，预约企业将按约派车辆前往提供服务，乘客上车后开始计费，不另外收取服务费。

　　据悉，“预约叫车”服务范围限制在常州城区，预约人应向预约企业明确本人及用户的姓名、性别、地址、联系电话及实际用车的具体起始时间、地点，并提前半小时预约；用户取消预约服务的，应及时告知预约服务企业。企业在确定具体车辆后，会立即将车辆号牌、驾驶员姓名、联系电话告知乘客；企业因特殊原因不能及时完成预约服务的，会及时告知实际情况，并重新确定是否继续保持预约。另外，预约服务驾驶员按时到达预约地点、等待至约定时间5分钟后乘客仍未到达的，视作用户取消服务要求，驾驶员可驾车离场。

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