06-07中国最佳客户服务评选正式启动_运营管理_呼叫中心

06-07中国最佳客户服务评选正式启动

2006/12/01

　　进入21世纪以来，在全球经济一体化的时代背景下，企业的竞争已经由产品及价格逐渐转移到对客户的争夺，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的重要指标。服务已经成为近年来的流行词。

　　在此背景下，由中国信息协会主办、中国最佳客户服务评选组委会承办的2006-2007中国最佳客户服务评选于2006年12月1日正式启动，并开始受理企业报名。本届评选将在成功举办首届评选的基础上，继续扩大规模，加大宣传力度，着力打造“中国最佳客户服务评选”品牌，塑造客户服务至尊大奖社会形象。

　　据了解，由中国信息协会主办的中国最佳客户服务评选活动被誉为“中国客户服务的奥斯卡”大奖。人民日报、人民网、金融日报、羊城晚报、广州日报、南方都市报、文汇报、南京日报、扬子晚报、中华工商时报、证券日报、金陵晚报、新民晚报、通信产业报、经济日报、房地产时报、重庆青年报、江门日报、民营经济报、新浪网、搜狐网、网易、腾讯、赛迪网、TOM、新华网、21CN等200多家国内权威媒体及网站对上届评选进行了大规模的报道。

　　本届中国最佳客户服务评选活动继续以"倡导国际化优质客户服务理念，表彰年度先进企业及个人，树立行业标杆，推动行业发展！"为宗旨，将在全国范围内开展一次全面的专门针对客户服务的评选活动，获奖企业将赢得客户服务的最高荣誉。

　　本次评选设有中国最佳客户服务奖、中国最佳客户服务中心奖、中国最佳营业厅奖、中国最佳客户服务管理团队奖、中国最佳客户服务管理人奖、中国客户服务突出贡献荣誉大奖等奖项。

　　据主办单位介绍，本次评选活动将分为三个阶段：首先受理报名并初选，评委会根据报名企业提供资料进行初步审核，确定入围企业，并将入围企业在媒体公开发布；第二阶段将采用将公众投票和专家评选相结合的方式，根据投票结果及专家评委意见，评选出获奖企业及个人。评委会将主要通过暗访、实地测评等多种方式对企业进行综合打分；最后将举办隆重的颁奖典礼为获奖单位及个人颁奖，并在新闻媒体上发布获奖名单。

　　自即日起至2006年1月20日为企业参选报名阶段。关于活动的详细介绍及参与方法，请登陆网易（www.163.com）商业频道"2005-2006中国最佳客户服务评选专栏"或官方网站中国客户服务网（www.cncs100.com）查询。

　　报名及咨询电话：020-38843839 38843601 中国最佳客户服务评选组委会。

　　有兴趣参加的企业可登陆中国客户服务网（www.cncs100.com）下载报名表格，咨询电话：020-38843839 38843601

广东省信息协会客户服务专业委员会供稿　CTI论坛编辑