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因特网电话911不紧急曾造成悲剧提案要求改善

2006/08/25

　　“停！你必须用另一条电话线来拨打911。这条电话线不行！”如果在千钧一发的紧急关头，万一民众无法迅速接通到当地911急救电话中心，可能会带来无可挽回的损失。洛杉矶市消防局局长巴莫特（William Bamattre）23日表示，全美两成采用因特网通话服务（VoIP）的用户，不能及时接通当地911，他呼吁联邦国会通过SB2686提案，挽救这样的状况。

　　巴莫特表示，这样的悲剧，上月在北加州就发生过一起，一名56岁的老人心脏病突发，通过因特网通话服务，拨打911，当地警局的911急救电话中心，花了近30分钟，才找到其拨打911的确切地址，等急救人员赶到时，老人已经不治而亡。

　　巴莫特说，洛杉矶民众以普通电话线或手机拨打911时，会自动接通到当地的911急救电话中心，致电者的电话号码和所在位置，因此会被精确探测出来，从而及时挽救民众生活。

　　但从目前的因特网通话服务看，巴莫特表示，VoIP提供商要么会将民众的911电话，自动转至全国性的非紧急公共安全答复点（PSAP），此举会造成时间延误，要么会要求民众登记其所在地址，统计显示，全美有约两成的VoIP用户，911不能直接迅速接通到地方急救电话中心。

　　巴莫特表示，这是公共安全的一大漏洞，他敦促国会，迅速通过SB 2686提案，不要让类似这名北加湾区民众的悲剧再次发生。

　　巴莫特并带领媒体记者，参观了位于洛杉矶市府东大楼的911急救电话中心。中心大队长穆雷（Dave Murray）在受访时表示，该中心共有25名消防员接线、3名大队长、1名负责人，为了满足少数族裔需求，有1名通晓西语的双语接线员，如非英语母语的华裔民众拨打911，他们会迅速接通到相关即时翻译员，满足多元化社区需求。

美国《侨报》