研究显示:美国的电话营销市场正经历着严酷的变革
厚东 译 2003/11/24
随着“别打电话来”法案的实施,美国的电话销售市场正经历着根本的变革。美国直复营销协会昨天发布的一份白皮书表明,这项法案使电话销售行业失去了一半以上的消费者及55%的现存客户基础。另外,根据一份题为“电话销售的新经济”的报告,剩余的客户群体将会呈现出比以前收入更低且更年轻的趋势。但是,在‘平均订单金额’这个很重要的方面,这些现存的客户群体比那些登记了“别打我电话”名单的客户更有价值。“无论这些统计数字多么的严酷,通过了解‘别打我电话’政策的实施对客户基础变化的影响,电话营销业至少能够应对一些负面反应,”这份白皮书称。CTI论坛 编译报道
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