与智利的比赛，与票贩的竞争
2003/09/01
棋逢对手难庆幸，将遇良才好用功。在比赛时如此，在售票时也是如此。20日的中智大战就是应证。此场比赛是哈恩与奥尔姆斯的斗智，也是我们与票贩之间的较量。作为现场售票的工作人员，那天是我第一次披挂上阵，第一次和球迷、球贩们零距离的接触，第一次和球迷、球贩们讨价还价，第一次和球贩们争夺销售市场……现在回想这些来还是记忆犹新。这次不寻常的现场售票，可谓"苦趣"也谓"乐趣"。
说起售票，我们应该不陌生。但每次基本都是在电话中。包括这次的球票，开始我的销售工作也是在电话中进行。电话销售要求掌握全部的销售知识，不能有原则性的错误，但对于足球知识的了解，显得并不那么重要。即使自己对球一点也不懂，也不会非常紧张。因为电话中只有我和读者二人，对于读者提出的问题，知道的可以很快回答。不知道的可以在系统中查询一下再回答。但现场就不一样了，知道的要答得快，不知道的要答得巧。可不能让人听出自己对球一点都不懂，不然球贩们便趁虚而入，凭着他们多年积累的"专业"知识，抢走原本属于你的生意。再有，便是价格竞争。随着开哨的逼近，供求关系发生着微妙的变化。球迷们虽然爱看球，但对于球票的价格总是希望少一点，再少一点。我们的价格虽然也在下调，但与有些球迷的要求还是有差距。况且，此时还没有买票的球迷，目的多半是等着开场后买低价票。有一位小个子的男人，他自称是球迷。在我们不断降价时告诉我："票降到5元钱我也不买，看甲A，我相本就没花过一分钱。你给我来一张吧。"听到他这话，我觉得又可气又可笑。这不是捣乱吗？站在售票处前，却不准备拿钱买票，是想找售票员要票。要是在电话里我会很客气地告诉他："对不起，我们暂时没有免费赠票的服务，如果想获得赠票，可参与我们的抢票短信活动。"但现在，球场里面就要开哨了，大家忙得都不亦乐乎，可他还说这种莫名其妙的话。怎么办呢？只能告诉他："赠票大概不可能了。这个价钱您再考虑考虑吧�"于是，转头去照顾那些"真正"的顾客。
随着开赛时间的临近，我们与票贩之间的斗争进入白恶化阶段。胜败在此一举，一方面，票贩们的票不够，到我们这来批发，然后再低价出售，抢我们的生意。另一方面，我们根据自己的销售量，以适当的价格批发给票贩，再以低于票面价的价格与票贩们竞争购买市场。就这样，一直竞争到球场内国歌声响了，主裁判的哨声响了。这些都预示着比赛开始了，对于我们的意义正好相反――我们的比赛结束了。
我们将"战场"草草打扫后，才拿着球票进入赛场，观看己经开了20分钟的比赛。刚入场，我的角色还没有完全转移过来，好像还沉浸在刚才的对抗中。随着李毅的一次破门，随着大家的高声吹呼，我这才抬起疲惫的头，进入了球迷的角色。但此球很快被主裁吹掉，大家也陷入了一片嘘声。而我便很快地从兴奋中陷入疲惫，就这样上半场结束了。看看表，晚上八点四十了。这时突然想起来，好像少了什么。噢，没吃晚饭。好在，这场球赛有我喜欢看的李玮峰、李毅、祁宏。空着肚子也算值得了。