96860今晚报公众服务中心(jwb
public service center)是今晚报进一步扩大、提高服务范围和服务质量的重要组成部分。2000年11月14日正式开通,使用特服电话(96860)接入,180条电信级线路,目前有人工座席40余名,是应用现代化的计算机和通讯技术、彩先进业务处理模式、立足于拓展市场、提高服务水平的综合性服务平台。集成了人工座席、自动语音、传真、互联网络、多媒体查询、呼出、呼入等多种服务方式,突破了时间和空间的限制,为广大读者提供24小时全天侯不间断服务,目前业务范转涉及:新闻线索、发行、电子购物、一号通、电子黄页、医疗信息、热点调查七大领域。