先进的技术支撑

　　96111热线采用的是世界五百强的美国朗讯公司的“呼叫中心解决方案”，多种一流的硬件设备和软件支持，使96111具有两个基本支撑：一是完备的功能支撑，热线同时具有信息研析功效、决策指挥功效、督导监控功效，各类信息实现了“用户---热线中心---责任部门---用户”的三点闭路循环。热线利用计算机电话集成、网络传输等高科技手段，使30条外线可同时接听，保证群众随时打得通。