岗位职责：

1. 负责客户电话的接听、客户问题的解答及相关业务的处理工作；
2. 负责对指定客户进行外呼业务，协助进行相关客户服务跟踪及支持；
3. 负责客户投诉、咨询、处理及反馈工作。

岗位要求：

1. 专科及以上学历，通信、计算机相关专业优先；
2. 普通话标准、声音甜美、口齿伶俐，有呼叫中心经验与懂各地方言的优先；
3. 具备较强的责任心，敏捷的反应能力，良好的倾听、理解、表达能力及服务意识；
4. 较强的语言表达能力及较强的沟通能力；
5. 做事细致耐心、个人学习、自律能力强；
6. 熟练使用OFFICE办公软件，录入速度60字/分钟；
7. 良好的团队合作精神，能较快的适应工作环境；
8. 身体健康，五官端正；
9. 男女不限，有同类客户服务工作经验或SP工作经验者优先；
10. 能严格遵守并执行有关法律法规、甲方规章制度。
    

　　应聘者请将注明申请职位、通讯方式及薪金期望的简历邮寄至： 北京市朝阳区九龙花园5楼B座2005室(100022)　或发送至：ysinfo@sohu.com(邮件中请勿携带任何附件)

　　公司将在两周内安排统一面试，一经录用并通过岗位培训者，将被外派至中广移动（中央电视塔）工作，公司负责提供社会保险及优厚待遇。

联系人：麻琛琛 65002113
　　　　陈 征 87768726、87768798

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