内蒙古自治区建立以增值业务鉴权中心为核心的增值业务运营体系，对增值业务短信管理平台进行全面升级，增加了对本地增值短信业务的“二次确认”功能，实现了对所有增值业务的集中统一认证和鉴权，解决了多年存在的增值业务强行定制、二次卡、散号支撑、分散管理等难点问题。这是记者从日前召开的全国纠风工作会议上获悉的。
据介绍，2010年以来，内蒙古自治区对群众反映强烈的“强行订制、短信陷阱、话卡余额作废”等问题进行了集中整治，坚决打击违规收费行为，对违规服务商采取了警告、行政处罚、责令整改、停业整顿等措施，问题严重的服务商被停业整顿长达6个月。
据了解，内蒙古自治区综合运用12315受理消费者申诉举报、价格监督、合同审查和通信行业专门监管等措施，不断加大对电信行业收费和服务行为的监管力度。每年年初，该区都要根据群众反映的诸如“排队交费、查询不便、选号收费”等问题，下达当年的行风建设工作任务，定期对任务落实情况进行检查，年末组织考核验收，考核结果在全社会公布。
据工业和信息化部电信用户申诉受理中心统计结果显示，2011年8月至2012年2月，内蒙古电信行业百万用户申诉率始终保持在较低水平，稳定在全国低申诉率前5位。
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