北京市旅游局和中国移动北京公司日前签署《战略合作框架协议》，自2011年1月份合作推出北京市旅游移动执法项目和北京市旅游咨询服务呼叫中心项目。双方合作后，游客如有关于旅游咨询的任何需求，依然只需拨12301，之后将根据语音提示，由系统将咨询的呼叫转向12580坐席，而有关旅游投诉和救援的需求仍由12301受理。
北京市旅游局副局长孙维佳表示，预计合作项目正式启动后，不仅能大大缓解以往在节假日期间12301热线接入难的局面，还将使北京旅游咨询服务热线12301成为全国服务功能最为强大的旅游咨询呼叫中心。
京华时报
