由中国邮电器材集团公司主办的“3G应用与开发商大会”于10月13日在北京亮马河大厦隆重召开，以下是NTT DoCoMo北京事务所高级顾问佐野昇的演讲实录：
佐野昇：谢谢颜总对我的介绍，我80年代来到中国。
首先，介绍日本的移动通信市场的情况，几年前3G刚开始的时候，用户不多，过了两三年以后，用户越来越多。现在日本市场的情况，今年6月底的统计，现在日本的手机用户已经达到1亿1372万人，这是人口普及率89%，和中国的用户是不一样的，很多日本手机的用户都是先付钱的用户，而中国的用户是后付钱的。
其中3G用户数1亿1113万人，3G占有率90%，现在日本基本都是3G的用户。
现在市场上WCDMA方式占整个3G市场71%，现在四运营商中三家采用WCDMA。
第二，向FOMA（docomo的3G）转换。
2009年度，整个会计年度的用户变更数量为227万，计划到2010年度末，FOMA用户占有率达到98%。
这次我想给大家介绍的事情，我们还是3G市场，我们要变革进一步提高用户满意度，现在日本移动市场刚才说了普及率也是很高，所以现在新的用户不多。那以后的话，应该是给所有的用户，我们给他们满意度的服务，这个是我们可以重视的状况。有几个挑战的项目：
第一，数据ARPU增长所带来的公司业绩增长。
第二，LTE商用化和网络进化。
第三，推进业务的个性化。
第四，推出社会支援型业务。
第五，推出融合业务。
第六，进一步进化终端。
第七，推进公司的全球化战略。
第八，推进国内的投资和合作。
我现在主要是第一到第三给大家做一个介绍。
首先，提高用户满意度，DoCoMO在新的服务宗旨颁布以后，切实致力于用户满意度的提高，为提高用户满意度而投入的费用，通过降低成本确保投入费用。具体措施，比如对应48小时以内的访问，进一步提高覆盖区域、网络的质量，售后服务比如手机点检，锂电池、辅助充电适配器。
对于运营商来说，还有其他有关系的，最感兴趣是提高数据ARPU值，针对语音ARPU的下滑，通过普及动画业务和数据业务的定额制，来提高数据ARPU值，进而提升综合ARPU值。
还有数据服务方面，图表下面是很高的ARPU，下面是信息ARPU，还有语音的ARPU。
现在我们战略是整合ARPU以后，上升的转换，包月概念在中国也是一样。
再一个挑战是增加数据ARPU，我们有一个是i—omde，还有一个PC数据，我们还有智能手机，还有其他的新产品，比如tablet PC。
以后数据包月的用户的情况，计划通过新增用户600多万，使数据包月的用户数量突破3170万，在中国的话，这个数据就已经是3亿多了。到2010年度末用户比率63%，两年以后我们的目标是70%。
还有一个扩大I ModePacket服务，通过在营业网点推荐内容节目，使BeeTV的签约用户数不断增长，让ARPU值低的用户提高ARPU值的最好方法是在营业网点让顾客体验服务，并推荐服务。（PPT）右边的图是节目内容签约者的状况，从广告WEB Chonne等加入，还有营业网点的推荐加入。
这是关于i Mode Packet服务，以Raruraku phone7的开始销售为契机，强化上级层Packet利用促进策略，用ONE PUSH与WEB接续，面向上级门户网站的更新。利用门户、内容、UI、营业网点的推荐等，从各方面推广实行。现在手机的功能越来越多，但是用户用这个手机的话，这个用户操作方便，这就要关注。智能手机年轻人玩的话，有很多功能。中国以后，中年年岁大的人也是非常重要的事情。
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