“今天收到电话费账单，莫名其妙被扣了70元声讯电话费。而且最夸张的是，我周边大概有10多家都发现这样的问题。”昨天，闵行区九星陶瓷市场的罗女士发现，自己的电信账单上被莫名其妙扣去了70元的96860声讯电话费。在咨询电信10000后，对方还明确告知其在6月10日下午3点零9分拨打了电话。就此，记者与上海电信取得联系，值班班长表示，此事须经后台核查，一旦发现是系统问题，会如数退款。
看不懂
10多家用户同时段打了2分钟声讯电话
“今年上午收到电话费账单，发现上面莫名其妙多了一项‘代收96860声讯电话费’的条目，上面显示我打了2分钟声讯电话，共计话费70元。”昨天，闵行区九星陶瓷市场北4栋4-5号商铺的罗女士向记者反映：“我两个门面装了2台电话，2张账单上都有70元的声讯电话费。我就 看不懂了，我什么时候打过96860声讯电话，这个电话是干吗的我都不知道，我打它干吗？”
“我什么时候打过声讯电话？”“什么电话这么贵，要35元/分钟？”正在罗女士纳闷之际，店铺外面传来了邻居们的声音。“我们4栋、5栋两排商铺，加起来10多家店，今年同时收到电话账单，都被扣了所谓的声讯电话费，而且巧了每家都打了2分钟，都是70元。”罗女士惊呼：“难道是见鬼了！”
于是，罗女士牵头拨打了电信10000咨询投诉电话。“在报出电话号码后，服务小姐明确查到，我一个电话是6月10日下午3点09分打的，一个电话是6月10日下午3点12分打的。还有几家也分别在那天下午3点10分左右打了2分钟电话，反正人家查下来，就是说我们确实都打了这个电话。”
然而，同在九星市场做茶叶生意的林先生气愤地告诉记者：“说我6月10日下午3点14分打过电话，乱说！我那天去苏州进货，根本没开店，要么是鬼打的！”事实上，对于这么多家用户集中在一个时间段拨打声讯电话，确实让众商家觉得无法理解。
讨说法
电信昨表示如果是系统有问题将会退钱
就此，昨天记者拨打了电信10000咨询电话，一位姓叶的投诉值班班长向记者介绍：“96860声讯电话费用主要是由为游戏币、Q币充值所产生的费用。”至于缘何同一时间段有这么多用户被指拨打了此电话？叶先生坦言：“如果是个别用户反映，可能是其误拨或是其他情况。但是，如此集中的用户反映，就很可能是电信系统出现的故障。”
同时，叶先生明确表示：“具体情况要经过后台技术部门核查才能知道，如果是系统计费上的问题或者是其他差错，我们会如数退回电话费。”并且其表示，最多2个工作日就会有答复，希望用户谅解。
网友纷纷发帖细述“悲惨遭遇”
记者通过搜索“96860”发现网上相关信息有40多万条，其中绝大多数都是关于“96860是什么”“96860声讯电话乱扣费”之类咨询、质疑信息。其中不少市民都表示，自己的电信账单上被莫名其妙扣去了96860声讯电话资费，怀疑电话被人盗打的同时，同时也指责电信为何乱收费。
1、接个电话被收60元
网友王先生：今天收到12月电信账单，出现了96860代收费，1次1分30秒收费60元。我查了详单，是11月20日16：02拨打了9686020200，而我从来没有打过。通过详细的通话记录查询发现，当天16：02接到一个96860202的电话。当时的语音提示是：为Q币充值确认请按1，感觉是骗子陷阱，我就直接挂了，结果账单就扣了60元，这样也能扣钱，电信真的是抢钱啊，这种SP运营商应该彻底封杀！！！
2、公司半夜“鬼”打电话
网友王小姐：从没见过这种怪事！！！从去年12月份到今年6月份，6个月里公司每个月的声讯电话费为655元、510元、585元、640元、590元、500元。上海电信和96860之间签了托收合同，却没有和作为消费者我们签订类似合同，电信没有我们授权就代收，凭什么！！！连个发票也没有！！最可恨的是，我根本没有打过这种96860的电话，上海电信提供的电话明细单上，很多电话都是凌晨一二点在无人的办公室内打出的96860的声讯电话。呵呵，开什么国际玩笑，半夜三更要么是“鬼”打电话。
共 2 页：1 2
青年报
