三网融合助力健康服务

　　e-Health平台以三网融合网络为基础，通过音/视频、呼叫中心等通信技术，让社区全科医生给在家的社区居民提供远程可视的健康咨询和诊疗指导服务。

　　（1）电视、电脑可视远程诊疗服务，包括如下几项功能: 一是社区居民视频呼叫社区医生功能，采用视频互动技术，居民通过电脑、电视视频呼叫管辖该社区的责任医生，通过音视频对话，进行健康咨询和诊疗服务; 二是社区居民给社区医生视频留言功能，社区居民给社区医生录制视频留言，该留言会和居民的健康信息和咨询日志一起发送给社区医生; 三是社区居民接听社区医生的留言功能，社区居民通过电脑、电视可以接听社区医生给社区居民录制的文字、图片、视频、录音等留言。


图：视机上的远程诊疗服务界面
　　（2）电话远程诊疗服务，包括如下几项功能: 一是社区居民呼叫社区医生功能（采用CallCenter技术，居民拨打统一800电话），系统根据居民登记的资料自动转接给管辖该居委会的社区服务点的责任医生; 二是社区居民给社区医生留言功能，社区居民通过电话给社区医生录制留言，该留言也会和呼叫功能一样直接发送给管辖该居委会的社区服务点医生; 三是社区居民接听社区医生的留言功能，社区居民通过电话可以接听社区医生给社区居民的录音。

计算机世界报