“模仿互联网公司是第一步，但运营商的强势地位决定了它们绝对不会只甘于模仿。”马霄表示，“运营商占据了用户身份认证的制高点，这是互联网公司无法挑战的优势。”
在IM方面，马霄认为运营商想击败互联网公司“必须转换发展思路”，“这就好比谷歌挑战微软并不从操作系统或者办公软件下手，前者选择的是开创一个新领域”。
关于“新领域”，马霄认为“专业性”是关键，“在娱乐性方面，也许运营商们辛辛苦苦开辟出来一个领域，很快就会被腾讯们左手‘用户’、右手‘金钱’给挤出去了”。
“反其道而行之，直道不行，就从弯道超越。互联网公司娱乐、非专业的形象，应该是运营商超越它们的突破口。互联网公司很难将某些业务融合到自己固有的‘娱乐IM’平台上，飞信们应该开拓‘专业’的领域。例如，我们很少用QQmail，因为QQ.com总给人不专业的印象。”
通信世界周刊
