与我国现在发展3G的情况类似，日本在发展之初，对于3G终端及业务的使用费用相当敏感。NTTDoCoMo通过预存赠机、承诺最低消费赠机，到后来的甚至可以免费赠机，解除了客户对终端费用的顾虑。另一方面，让客户适应3G,客户可以选择包月服务全天在线，不用担心超出流量后的高额费用。与此同时，他们十分重视内容价值链的调整，与SP、CP之间合作紧密。
平野敦士强调，在发展增值业务的过程中，一定要了解客户的心，使客户对我们的业务产生依赖性，这便是很大的成功了。
通信世界网
DoCoMo：发展增值业务需抓住用户的心
2009-11-26 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
与我国现在发展3G的情况类似，日本在发展之初，对于3G终端及业务的使用费用相当敏感。NTTDoCoMo通过预存赠机、承诺最低消费赠机，到后来的甚至可以免费赠机，解除了客户对终端费用的顾虑。另一方面，让客户适应3G,客户可以选择包月服务全天在线，不用担心超出流量后的高额费用。与此同时，他们十分重视内容价值链的调整，与SP、CP之间合作紧密。
平野敦士强调，在发展增值业务的过程中，一定要了解客户的心，使客户对我们的业务产生依赖性，这便是很大的成功了。
相关阅读：
评论排行
- 态度是一把钥匙(2)
- 欧兰通讯成为Digium/Asterisk首家中国本...(2)
- Avaya IP Office 8.0 发布(1)
- 葡萄牙电信携手华为部署LTE商用服务 (1)
- 移动成就互联经济(1)
- LSI进入云呼叫中心市场 服务大中小型企业(1)
- 供应华亨HHR8800R/8路电话录音系统(1)
- 讯飞语音飞越国界 服务韩国丽水世博会(1)
- 方太郑颖：为客户提供到＂家＂的服务(1)
- 500坐席呼叫中心整体转让(1)
- 中国手机大赛官网全新上线(1)
- 呼叫中心管理讨论摘录：对高绩效员工的...(1)
- 但愿云计算能不是瞎算(1)
- 科技体现发展 创新引领未来(1)
- 中国前7月服务外包合同金额增58.1%(1)
- 广州摩能电视购物呼叫中心(0)
- 2012科大讯飞语音技术及应用峰会成功举行(0)
- 二六三并购iTalk 欲抢占电信运营制高点(0)
- 任正非：华为承诺加大投资 看好俄罗斯...(0)
- 咨询产品：绿色数据中心(0)
专题
- 2/3的IT决策者认为...
- CTI论坛(ctiforum)6月8日消息（记者 刘煜）:阿尔卡...[详细]
