2005年，中国电信在向综合信息服务提供商转型的过程中，重点打造了其“号码百事通”业务，由于引入了竞价排名这一被搜索引擎广泛引入的商业模式，其也被中国电信总经理王晓初称作“语音Google”。此后，原中国网通和中国移动也很快推出了各自的语音搜索服务语音导航和12580。而目前，中国电信和中国联通也都在致力于在手机上丰富各自语音搜索的功能，以实现固话、手机及网页搜索的整合。
针对谷歌推出语音搜索服务，中国电信号百公司人士在接受《通信产业报》(网)记者采访时表示，谷歌的语音搜索与号码百事通的服务有交集，必定会分流号码百事通的用户与收入。
与运营商推出的服务相比，谷歌手机语音搜索主要存在以下差别：首先，由于要求用户使用智能手机，谷歌推出的语音搜索使用门槛更高，而运营商的服务可基于所有移动电话和固定电话实现;其次，运营商服务提供直接匹配结果，而谷歌的服务提供多项候选结果，与PC搜索使用体验较为一致;再次，在资费上，相比运营商收取市话费或对个别服务收取较高资费的资费政策，谷歌手机语音搜索只需缴纳流量费对用户更具吸引力;最后，目前运营商的语音搜索服务可以提供转接、预订等功能，初具电子商务雏形，而谷歌的语音搜索服务并不提供这些功能。
一位运营商人士也担心在谷歌的示范效应和竞争下，会有更多搜索引擎服务商推出该类服务。这种担心并不是杞人忧天。在谷歌推出英文版该服务后，微软也与语音识别厂商Tellme合作推出了类似服务。
号百人士表示，运营商也会拓展新的领域，如通过语音搜索切入电子商务市场，而不是“坐以待毙”。目前，号码百事通、12580等都推出了订餐、订票、旅店预订的转接或直接预订服务。一位电信人士表示，这类服务的优势是，相比低端用户每月十几元的ARPU值，一次成功的机票预定即可收取十几元的佣金。
通信产业报
