CTI论坛(ctiforum)8月9日消息（记者 杨佳林）：随着跨国公司预计投资的比例越来越高，更不受美国和欧洲电信公司集团的影响，亚太地区有可能成为全球服务最具竞争力和活力的地区。 Ovum资深分析师Claudio Castelli表示：“区域运营商也在为这场竞争加温，试图在难缠的竞争对手或全球电信打造区域产品时的合作伙伴之间做出选择，而且试着为他们自己和跨国公司客户解开市场的枷锁。”
电信公司的目标是扩张他们的服务范围，避开被商品化为只不是全球管道提供者的风险。他们多数选择增加管理和专业服务产品，部分公司也试着发展信息科技能力。然而这意味着进入IT服务低利润的战国时代。
云计算可以提供他们一直在等待的新机会。电信公司可以充分利用其全球规模的网络，提供优质的服务保证和终端到终端的SLA。然而，为了通过云计算的方式提供实时和关键的企业应用程序解决方案给在亚太地区运作的跨国公司，电信公司需要投资区域设施和服务。
除了客户入口网站和在线工具之外，电信公司也认识到支持跨国公司虚拟化转型与和采用云计算服务的专业服务重要性，特别是在布署Caas的早期阶段。跨国公司不会一开始就走向“纯粹云”的途径，反而会先从以项目为基础，而且需要更多集成和顾问咨询服务的混合解决方案开始(集成云基础和就地布署(on- premise))。
Castelli说：“区域性专业服务能力或者与当地企业建立伙伴关系将是至关重要的。这似乎是多数能在各地区发展出专业服务团队的全球电信公司们公认的观点。”
在长期分化的领域中如客户支持，网络集成，咨询和外包服务等等也有大好光景，他们与跨国公司基于客户需求的内情，建立了更长远的策略伙伴关系。地方和区域的存在，支持和运营中心都是非常重要的。位在墨尔本的Castelli表示：“大多数电信公司看到信息和通信技术外包的长远机会。稳定的3至5年的外包合同胜过一个2年的电信合同。”
CTI论坛报道
