2009/03/25
2009年3月25日，由艾瑞咨询集团主办的“中国互联网年度高峰会议”在北京嘉里中心盛大开幕。本次年会汇集互联网各界人士参与，结合艾瑞的全年研究果，邀请业内资深专家，对09年新经济领域发展方向及面临问题进行了深入探讨。以下是搜狐无线事业部副总经理杨向华题为“聚焦用户的3G时代新业务”的精彩讲演。杨向华：今天讲这个是一个命题作文，简单讲一下以我们搜狐自身的一些想法，以及我们这几年在3G业务上的一些摸索以及我们接下来怎么做？
第一关于3G我们是怎么认为的，第一3G改变是什么，我们觉得第一条是手机上网速度快，第二是电脑高速上网可移动。可能前面这几条大家问比较多，对后面理解少一些，因为电脑高速上网可移动，最近中国电信，移动，比如说推出了天意上网卡，都是把U盘里面基于TD上网以及Wi-Fi结合在一起做，3G拿来电脑在很多地方可以上。我所在的部门是无线部门，更关注是还是前面手机上网的速度快。第二点是到目前为止没有出现3G杀手级应用，在前几年我们跟运营商交流的时候，想有一个应用大家都会抢用，可以挣很多钱，我们也在琢磨。但是现在市场还没有一个杀手级应用，有什么应用3G上来让用户很多人喜欢用，并不存在这样的应用。在3G时代有很多用户体现在提升，原来的业务在2G用户用不多的服务，到3G速度快了，用户体验好。像音乐下载，这个是很典型例子，在2G时代音乐下载只能下载一个铃声片段，但是3G快了，下载整首MP3都不是问题。
类比传统互联网上面，在几年前拨号时代、窄带时代互联网大家在发电子邮件，看看新闻，那时候并没有说MP3下载很多，后来宽带普及了，现在诞生了一个巨大商业价值，但是在中国并不存在因为有盗版各方面原因的存在。第一是关于我们3G直接认知，目前市场环境的变化，3G来来运营商进行了重组，三家全业务运营商，全业务是指移动和固网和固定电话，大家都有牌照，这个竞争意味着什么？第一个用户可以获得更实惠的一些资费，以及各方面一些优惠，第二像我们从业者，业内公司原来做增值服务或者做软件开发各种各样的公司，你可以选择的余地多了。原先在一个大树依赖于一个运营商方式，现在大家可以有更多选择，大家在创新可能有更多机会。
第二手机终端性能增强，伴随着厂商想要切入这个领域，包括诺基亚想要进入无线互联网等等。诺基亚推出了门户，苹果做了原来的一些厂商它开始进入这个领域，也开始竞争，运营商还是一如既往的强大。所以这方面就是整个形成的变化比较大，原来互联网面对两个强大的竞争对手，我们把终端厂商作为一个渠道，手机是天然推向你业务的平台。现在很多厂商，除了诺基亚，国内厂商包括外国，韩国的三星等等，都在推出自己的一些基于互联网服务的尝试。
第三就是传统增值服务的收入越来越向大公司集中，传统增值服务就是SP这些收入。这几年从差不多07年初开始，市场发生了一些变化，以前很多公司可以挣钱养活自己，现在到08年底，到09运营商政府一些政策出台导致发现传统运营商收入越来越向几个大SP集中，前几名收入越来越大，而且越来越大运营商鼓励大的SP在这个领域里面享受更多资源，所以反而越来越集中。
所以我们在思考无线增值服务两条路，这个无线增值服务概念不是传统SP概念，我把WAP把跟手机相关的东西都列入无线增值服务而不是狭义的增值服务，我们觉得会发生这样的变化。一个是运营商主导增值服务，主要是运营商自由业务，SP更多成为CP，当然CP不仅仅是内容的CP，也是技术服务和营销CP.像几大运营商做自己的IM软件，做自己音乐下载平台，这里面原来是SP传统主要挣钱手段，逐渐在运营商自己开始做。而且SP来依赖于比较擅长营销能力，成为运营商的营销CP，就是说我在给运营商卖我们卖运营商的东西，以从中分一定的渠道销售费用。在增值服务伴随SP的主导增值服务也许会长期存在，但会处境艰难、边缘化。几年前SP从内容，产品，服务运营到最后营销，全部进入自己做的方式会发生一些变化，但是不会说很快消亡，会长期存在，从趋势讲SP自己做的收入会越来越少。
第二条路是无线互联网服务，这块跟运营商关系有，但是可能没有那么大。这块就是从05到06年，这里面参与者众多。原来SP以及终端厂商以及互联网公司，其他新的创新公司都一盯着这一块做，大概一度WAP做客户端公司很多，运营商出台一些公司已经支撑不下去，也有很多司拿到比较高的几轮风投，但是早去年08年底还是逐步退出，本身商业模式还不是很清晰，一些风投开始退出，有的已经倒闭。这个互联网服务特点是开放，免费，目前大部分服务是对用户免费，你主体功能是免费比如说手机QQ，QQ主要功能聊天是免费，收费可能对用户周边服务是收费，比如说道具，QQ秀等等，这些东西是收费的。
第三是充分竞争，用户可以用脚投票，这里面因为没有一个支配地位一个产业链角色存在。所以所有人都是平等的，用户选择的空间很大，我们更关注用户的体验。比如说用户这家公司服务差，你说要收入我就跑到另外一家，这种情况很多，也经常发生。这里面服务品质和渠道是核心竞争力，首先服务要对用户有用，而且可以提供一个长期的稳定服务质量不断提升改进的服务。第二是渠道，这两个是核心竞争力，渠道是你有好的东西，必须有自己的渠道能够把这些东西让用户接触到，让用户使用到这两个都非常关键。
所以作为搜狐来讲，我们做了两手准备，第一个是针对传统的增值业务，我们要发挥自身的独特优势跟运营商合作，运营商增值业务会越来越弱势，我们必须选择跟运营商更紧密合作。第二是对现有业务做一些3G优化，现有2G和2.5G的业务，在3G带来情况下，跟新推出TD网络，CDMA网络做一些优化，针对他们不同终端类型做一些优化，扎实做好现有的渠道，积极拓展渠道，其实到底是渠道规划还是内容为王，渠道是很重要。第二就是传统增值业务收入还是很大的，对于大多数做，包括新浪、搜狐等的互联网公司，这块收入还是占公司很可观的份额，这个是我们创新做好无线互联网，做其他对用户服务的基石。而纯创业公司靠风投做的一些公司要更急切的想需要找到一些收入，依靠风投可以两三年可能还比较可行，年十年就很难。
所以两手准备，一个是无线互联网，分两块个讲个是手机上网基于浏览器的，这些应用，也就是说就是网站的类型的东西，第二是基于客户端的东西。这也是我们基于几年前接近于互联网的模式，互联网发展这么多年我们发现互联网上的服务，无非是一个基于浏览器，像搜狐，新浪，百度，谷歌这样网站第二是基于客户端的软件，像腾讯QQ、迅雷、360等等。这两种模式，商业模式都存在有一些差距，但是手机上我觉得会接近这一个是浏览器，一个是客户端。所以说3G下手机上网户有哪些变化，手机上网越来越接近于电脑，比如说如HTML和JAVASCRIPT的手机应用这个在现在的应用已经有了。我们在做一些尝试，在部分高端手机上，原来手机上网是WAP，或者是WMI等等，现在我们做的页面就是HTML跟电脑互联网是一样的，唯一差别就是手机屏幕太小，但是它对于HTML支持有一定程度的支持。
第二就是未来我们希望，就是网页内嵌式的Flash的播放，现在有很多手机支持Flash的播放器，这个用法只能玩一些Flash游戏等等，而互联网整个页面有一个区域是Flash做。刚才讲到日本一些Flash应用比较成熟，日本做了一些对终端的规范，他有一些服务是可以做Flash的内嵌。我们现在还没有看到，我跟终端厂商和运营商交流，这个用户上网体验因为带宽已经不是问题，在3G时代，下载一个100、200Flash一定问题没有。第二个内容上搜狐手机也可以，我们讲手机网站更多把互联网和手机是独立开的。比如说我们原来把网站叫搜狐网，手机的WAP网站叫手机搜狐网，但对于用户而言不需要知道你到底是手机搜狐网还是搜狐网，我只是拿不同设备访问你搜狐网站而已，现在更多是把两个靠近，更多的内容整合在一起，服务也是相似。最近大家关注一下广告，我们在电梯，室外打搜狐广告加了一句手机也可以，你们可以去试一下，而且看到我们原来所谓手机搜狐网的网站。
第四基于浏览器这种手机上网行为，搜索规模不大，但是商业模式是存在。搜索规模大概08年了解业内一些信息，做品牌广告销售为主的，包括空间网、搜狐、新浪网站就是千万量级，但是品牌广告商业模式是存在，虽然少，增长还是比较快。第二手机上网像搜索引擎模式，以及QQ一些互联网增值，或者这个增值是指卖互联网周边产品，这种商业模式也是存在，所以这块发展会可期。最后就是本质就是互联网，是靠内容吸引用户，内容无论是新闻，做社区，还是做搜索引擎，还是做QQ、IM的工具，还是下载东西，归根到底是靠内容吸引用户。你不可能一个服务靠这盗版东西，靠一些短时间推广吸引用户是不可能，还是依托与公司原有发展，依托搜狐互联的积累，用户对搜狐互联网的信任做我们手机上的一些服务。
这次看到我们基于HTML在手机上做的一个样式，大家看到这个风格用电脑上过搜狐，风格还是非常像，内容排版模式也非常像。我们是在08年9、10月份做了这个移植，新闻各个页面都做了这个HTML的移植。最后发现有几个变化，首先流量有明显提升，因为这一系列手机访问HTML访问非常大，但是用户体验非常好，点一个链接翻页非常方便。第二这个方式获得广告主认可，原来很多广告主对于手机广告认知程度还是比较低一些，他对互联网广告已经认可，但是手机上的广告，手机看的时候看到用手机做很差的情况下，觉得效果会好吗，也不太认可。但是拿这个效果做演示他发现还不错，这个应该看着比较好看，对于展示我的品牌还是有一定帮助的。
还有就是客户端软件，主要是目前可以做，主要是基于智能操作系统，比如说Linux平台上的一些开发、体验比浏览器好很多自己做软件，因为界面做得好，处理跟网络通信各方面做非常好。第二3G下更能发挥网络带宽的基于浏览器在窄带情况下就可以浏览一些东西，但是做音乐类下载，做P2P可以充分发挥带宽优势。我们最近中国移动推出TD也在跟他们交流，你们能不能给我们开发一些做一些充分利用TD优势的一些产品，我们也给他建议一些。但是客户端软件成本比较高，一个是开发成本，做这个手机上应用软件开发人力资源开发成本比做网页，PC上的成本要高一些，推广成本也很高，因为你自己做一些客户端软件，要让用户的软件安装到用户手机里这个成本是非常高，这个达到一定规模之前就很难有收入。从05年很多公司还是做，搜狐也是从05年开始到09年差不多三年时间，我们自己也做过一些调整、改变，发现长期这样的光投入方式是不可能长久做下去，所以必须有一些变化。因为它没有一个清晰商业模式，客户端软件模式，刚才说了手机上商业模式品牌广告商业模式，连网页手机上网浏览器端的广告主认知还不够，你再给他讲一个客户端软件广告认知起来还要一段时间，品牌广告模式目前还不是很清晰。
另外一个就是说按点击付费商业模式，很多客户端软件都在推，但是这个模式是业内大家自己从业者，都是圈内自己的人的钱，我没有挣到圈外人的恰，如果没有圈外人的钱，这个商业是不可能长久。用户端收费是可能的，现在这个阶段，我做一个读书软件，我买正版版权，我要向用户收费。但是另外一家做一个盗版，用户可能还是会选择一个免费的东西，所以这个商业模式产品我觉得还会要过一段时间。
搜狐最早是做左边两个图是一个音乐软件、音乐搜索下载软件，发现音乐用户需求大但是还是不够基础。所以从去年开始我们推出手机上一个输入法，左边是叫搜狗手机的输入法，可能很多人都用过搜狗PC的输入法，我们对智能手机，或者是Windows Mobile手机，他们跟PC上一样，比如说词库，而且我们这个词库是可以更新，手机联网，会下载。相比左边软件我们跟用户数量更大一些，相信所有有手机的人要发短信，用手机打字，这个技术比音乐下载的用户群要大很多，我们最近主要着力在左边的方面。
我就讲这么多，介绍一些搜狐在产品上的一些思考谢谢大家。
艾瑞网
