中国移动表示，收入增幅较上年全年有所回升，一是由于自今年起，收入增幅不再受营改增政策调整的影响，二是由于上年末资费优惠及促销活动激发本季度客户消费，三是由于4G终端销售持续高速增长。考虑资费下行压力仍然较大以及终端销售年末翘尾因素等影响，全年来看，收入增速将面临较大挑战。
截至2016年3月31日，中国移动客户总数约8.34亿户。其中4G客户总数约3.77亿户，首季度4G净增客户数达6,423万户；有线宽带客户总数达到6,059万户。首季度，语音和短彩信业务继续下滑，总通话分钟数较上年同期下降1.5%，短信使用量下降10.6%。
