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论虚拟运营商是基础运营商转型的一剂良方

2014-08-19 13:44:40   作者:   来源:中国新闻网   评论:0  点击:


  去年年底,工信部正式发放了首批虚拟运营商牌照,民资企业首次真正进入通信运营领域。

  虚拟运营商从诞生起,就打着改变传统思维、创新业务模式的旗号进入人们的视角。零月租、无套餐、流量不清零……虚拟运营商凭借差异化的业务以一个电信行业革命者的姿态,占据了舆论的风口浪尖。目前看来,虚拟运营商的出现的确为电信市场的竞争增添了新活力,加速了传统运营商的创新和转型。

  当前,传统电信运营商面临基础电信业务下滑的压力,必须通过新技术、新业务的创新提升竞争力,而各类创新最耗费资源,即使是实力雄厚的三大运营商也是力有未逮。所以这么多年来,虽然运营商一直在为实现去“电信化”努力着,但却难以很好地完成转变。虚拟运营商的出现恰好成为基础运营商摸着石头过河时的拐杖,通过借鉴虚拟运营商的创新发展思路,基础运营商能够更为顺利地进行业务的创新与拓展。

  自进入通信市场起,虚拟运营商为迎合用户对于资费进一步降低的期望,在市场高调宣传、大打免费牌,利用低廉的资费、灵活的套餐设计来博取眼球、获得用户的认可。例如苏宁互联、阿里通信、京东通信等取消了传统的套餐包模式,用户用多少花多少,以苏宁互联的资费标准为例:国内数据流量单价仅为0.15元/MB,语音和短信资费最低分别为0.12元/分钟和0.07元/条,而且采用了分段式计费,用得越多资费反而越便宜。

  苏州蜗牛这家根植于互联网行业14年的企业,则推出了主打免费模式的“免品牌”,率先将免费、自由的互联网精神,引入了通信领域。 以“199免卡”为例,该卡于7月16日至7月22日首次对外发售,这期间实行29元的抢鲜包邮价。这种卡包含三个特色:29元包邮,使用一年,相当于每个月只需要2.42元;用户可获得每个月50M国内流量或50分钟长市漫一体语音的产品包,一共12个月,且免月租不清零;卡内的流量、语音还可以互相转换,即每3M流量可转换成4分钟语音,每4分钟语音可转换成3M流量。

  虚拟运营商在自费和套餐方面的创新,很快被基础运营商运用得得心应手:中国联通(3.57, -0.01, -0.28%)、中国移动[微博]都大幅降低了资费标准,并推出了流量月底不清零的产品,中国移动同时推出了4G自选套餐,语音、短信、流量凭用户自己选择,另外还有“流量红包”、“抢流量”等活动,流量用得更爽更放心;中国电信[微博]则是在近期推出了iFree卡,取消了月租费的门槛,打破了传统的套餐模式,用户无需交纳任何月租费即可使用,更夸张的是iFree卡用户在北京本地拨打北京电信手机号或北京电信的固话号码完全免费。

  当然,资费和套餐上的改变才仅仅是开始,基础运营商不会满足于此,布局移动互联网的细分市场,转型为真正的互联网企业才是其目的所在。所以基础运营商才会进一步压缩“移动转售业务”的利润空间,促使虚拟运营商去进行细分业务的创新。如果虚拟运营商仅仅是想要通过微薄的“转售业务”利润来做大做强,这是不可能的。因为基础运营商才是套餐和资费定价上面的真正主宰,在传统业务套餐和资费的创新方面,基础运营商有更强大的实力去做得更好。基础运营商深耕多年,其计费系统、客户信息管理系统、业务办理平台、资金实力等,都是虚拟运营商难以望其项背的。

  虚拟运营商若是凭借低廉的语音、短信、流量来与基础运营商同台竞技,只能是自取灭亡。所以虚拟运营商想要生存和发展,就必须要结合自身的主营业务,做好市场的细分,利用自身的主营业务来服务好客户,提升主营业务的客户黏性、会员服务的黏性,在主营业务上提升收入,进而反哺到通话和语音上。

  目前看来,虚拟运营商这剂良方的药效远远没有真正发挥出来。虚拟运营商想要在通信市场中生存下来、发展壮大就必须做到差异化的经营创新。这其实也正是基础运营商所想看到的,是基础运营商布局移动互联网的重要一环:引入虚拟运营商会大大提高移动通信市场的竞争强度,在各个细分市场上不同虚拟运营商为不同群体的用户提供更个性化的选择和更优质的服务。到那个时候,基础运营商就会借助虚拟运营商在以前覆盖不足的细分市场上获得竞争优势,同时借鉴虚拟运营商的创新经营方式,运营商也就完成了向互联网公司的完美转身。

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