三季度电信服务申诉率上升10%

　　今天工业和信息化部对外发布今年第三季度电信服务质量通告。通告显示，三季度电信服务申诉16432人次，较上季度上升10.0%。服务方面的申诉占用户申诉总量的41.7%，较上季度下降1.3个百分点；收费争议方面的申诉占总量的32.4%，较上季度下降3.8个百分点；网络质量方面的申诉占申诉总量的25.9%，较上季度上升5.1个百分点。

　　 经分析，主要是由于多地频发暴雨洪涝、台风地震等灾害，电信设备损毁，导致网络质量方面的申诉升幅较大。