RIM黑莓服务去年10月出现全球性中断，为期四天。在RIM全球7000多万用户中，预计有超过50%的用户受到影响，受影响用户无法访问互联网，无法使用IM和电子邮件等互联网服务。
对此，RIM周四称，该中断事件给公司带来了5400万美元的损失，即税后4000万美元。相比之下，摩根大通分析师罗德·豪尔(Rod Hall)曾表示，黑莓服务故障可能给RIM带来1亿美元的损失。
调研公司comScore预计，该中断事件发生后，RIM的智能手机平台市场份额下滑2.9个百分点至6%。事件发生时，RTM股价为24.41美元，而一个月事件平息后，RIM股价已跌至17.58美元。
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