据咨询机构Inzenka最新披露的报告显示，美国电信企业没有抓住具有年均160亿美元份额的中小企业市场，从而错失发展机遇。报告称，由于这些电信企业并未向中小企业提供VoIP和云服务等最先进的技术，中小企业不但错失提高自身竞争力的工具，而且电信企业也失去了可观的收入。
此次调查收到大约700余份问卷。有27%的被调查者称目前在使用VoIP技术，在剩下的73%的被调查者中，又有大约一半希望在未来2年内能够使用VoIP技术，另有33%的被调查者称，在使用过VoIP技术之后才打算考虑购买云服务等其他技术。
Inzenka公司在针对该调查总结道，美国的服务提供商目前仅仅为大公司提供了先进的技术，忽视了165万中小企业的市场，而他们恰恰急需大公司所具有的雄厚的基础设施和IT架构的帮助。
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