CTI论坛(ctiforum)8月18日消息（编译/刘煜）:eGain公司日前发布了适用于智能手机和平板电脑的Cobrowse产品。使用这个新的工具，用户无论是在办公室内还是走出办公室，都可以访问云和现场客户互动的软件。
使用Cobrowse，企业可以为他们的客户在他们的移动设备上提供“安全和方便”完整的Web表单，同时参与他们的通话或文字聊天。”
eGain公司的市场副总裁Anand Subramaniam表示：“不同于替代品，如页面推送和屏幕共享，eGain Cobrowse是“真实的东西，它允许企业的坐席代表和消费者之间实现真正的双向互动，它还提供了隐私和法规遵从的基于角色仔细查看和行动的控制。”
eGain首席执行官Ashu Roy表示：“我们的客户当他们使用cobrowsing帮助客户在Web上填写表格时，其效率高达200％的改善。我们很高兴能够为iPad和其他移动设备提供我们的创新Cobrowse产品。”
Cobrowse不需要消费者下载，并立即向客户提供。Subramaniam表示：“它易于部署，并通过全方位的其他沟通渠道与消费者实现统一互动。”
eGain的产品可以在iPad、iPhone和基于Android的设备上使用。 Subramaniam 表示：“我们之所以选择这些市场上的设备采集数据，我们知道业界的思想领袖，如行业分析师，我们的优质客户和合作伙伴，他们都在使用这些设备。”
Subramaniam 表示：“eGain知道在线表单填写成为客户收购和加盟过程中的主要障碍，特别是在监管的行业，如金融服务、保险、医疗保健以及政府部门。” eGain希望其产品在B2C行业部门被广泛采用，特别是保险、金融服务、零售，电信和消费产品。”
Subramaniam表示：“销售和服务人员甚至可以使用Cobrowse教消费者如何使用网络自助服务，这就像教人如何捕鱼，而不是为他们提供鱼。”
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载!
CTI论坛报道
