刚到济南就换了手机号,可使用这新号真让人心烦,一年来频繁接到陌生电话,找的还都是同一个人。近日,市民小刘反映,自己一年来备受电话骚扰,烦恼不断,而打电话来的还都是银行、信用卡部等金融单位,这是怎么回事?
骚扰电话很密集 新号码给她带来不少困扰
“请问是李琴(化名)吗?”“不是,你打错了。”“那你认识李琴吗?认识赵磊(化名)吗?”“不认识。”
小刘来到济南换了手机号已经一年了,但这样的电话从来就没有断过,尤其近段时间,骚扰电话更加密集,有的时候一天能接到三四个,有的时候是同一个人换好几个号码一直打,更有些电话还不停盘问小刘的姓名、用这个卡多久了这样的问题。
不停接到这样的电话,总是要解释很多,小刘的正常生活都被打乱。“我在正规的售卡处用我自己的身份证办的卡,电话卡的户主也是我,可为什么会有这种事?我现在看到陌生号码就头疼。”小刘深受困扰。尽管每次都积极配合,详细说明自己购买电话卡的情况,但一年了这样的电话还没有停,“总要跟他们说我的个人信息之类的。”这让小刘觉得很不舒服。
不仅不断接到骚扰电话,小刘在办理其他业务的时候也受到了影响。“现在都用手机银行,方便又便宜。可是我办银行卡开通手机银行的时候却说我的手机号码已经开通过了,没有销户我就不能用。”小刘说。不仅手机银行用不了,她的手机还会收到其他银行卡的存取款业务的短信提醒。“又不是我的错,为什么我的生活要受到这些影响?”小刘对自己的遭遇感到很委屈,但也很无奈。
号码前主人惹了祸 运营商表示这个问题很难解决
小刘说,给她打“骚扰”电话的以银行、信用卡部等单位的工作人员居多,他们打电话来都是了解情况的。经过了解,原来小刘的手机号码前主人就是李琴。据给小刘打来电话的工作人员说,他们想联系的赵磊有违规信用卡使用的问题,涉嫌犯罪,而赵磊在银行办卡时填写的联系人是李琴,李琴的联系电话就是刘女士现在的号码,所以银行方面以及其他单位会不断打电话来核实情况。
现在手机换号非常频繁,因为换号而产生的问题也很普遍。不仅是小刘,不少人在新换了号码之后都可能会接到寻找他人的电话。号码前主人没有通知到的联系人自然会按照原来的电话联系,这也可以理解。然而,通讯部门在处理停用号码时,有没有相关的处理措施,可避免这种尴尬?
记者就此采访了中国移动山东分公司的一位工作人员,该工作人员介绍,一般的手机号码在户主停用之后会保留两个月,如果两个月后没有继续充值使用系统就会自动收回,该号码变成空号,之后再投放到营业点卖出,从变成空号到卖出的时间最短30天,最长半年。在这个过程中移动公司无法了解号码的使用情况,虽然是用身份证实名购卡,但还是无法防患于未然。
至于因为前号码主人开通了手机银行致使新主人无法再开通的问题,记者也咨询了银行的相关工作人员。据工作人员说,手机银行是根据手机号登记的,银行的系统里只能显示手机号码,不能查询号码对应的用户,而且现在换手机号码非常频繁,只要开通的人不到银行销户,就没有办法。该工作人员说,银行方面也注意到了这个问题,准备进行系统升级,但在现有情况下,像小刘这种情况是无法使用手机银行的。
难道就没办法了吗?可通过联系客服屏蔽相关骚扰号码
如果像小刘一样遇到这种问题了,有什么好的解决办法吗?换号似乎是最简单快捷的办法。“也想过换号,但我在济留的所有联系电话都是这个号,换了以后如果通知不到别人就找不到我,再说我自己通过正当渠道花钱办的卡,换号好像我自己出了什么问题。”小刘说。她的坚持也有道理,换了号还会有别人用,问题还是没有得到解决。
随后,记者就此情况拨打了10086,客服人员说一般打错电话的在购买新号码几个月内就不会有了,小刘碰上的问题还属少见。但如果遇到这样的情况可以把对方的电话号码记录下来告诉客服人员,经过核实之后,他们会进行沟通,告知对方这个号码现在已经更换使用者,户主之间并无关系。这样虽然无法从根本上解决这个问题,但可以屏蔽掉一些骚扰。
移动客服人员也表示,如果再有市民遇到类似问题,一定要尽快问明情况然后联系相关部门进行解决,在购买电话卡时也一定要用身份证实名购买,这样才可以尽快核实身份,避免不必要的骚扰。
生活日报
